Política de privacidad

Última actualización: Guatemala 11 de octubre de 2024

En Grupo Solares, respetamos y protegemos tu privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, y protegemos tu información personal cuando accedes y utilizas nuestros servicios, incluidas las clases en tiempo real y pregrabadas, el marketing de afiliados, y los chats interactivos.

Al utilizar los servicios de Grupo Solares, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información personal: Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y cualquier otra información que nos proporciones al registrarte o interactuar con nosotros.
• Información de pago: Utilizamos proveedores de servicios de pago seguros, como PayPal, para procesar tus transacciones. Nosotros no almacenamos la información de tu tarjeta de crédito o débito.
• Información de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios, como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas que visitas, y las actividades que realizas en nuestras plataformas (p. ej., qué clases tomas o tus interacciones en los chats).

Utilizamos la información que recopilamos para ofrecerte los mejores servicios y mejorar tu experiencia con Grupo Solares. Esto incluye:

• Procesar tus pagos y suscripciones.
• Proporcionar acceso a nuestras clases en tiempo real y pregrabadas, chats interactivos, y el programa de marketing de afiliados.
• Gestionar tu cuenta y ofrecerte soporte técnico cuando sea necesario.
• Enviar notificaciones importantes, como actualizaciones de nuestros servicios o cambios en nuestras políticas.
• Mejorar nuestros servicios, analizando cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma para mejorar el contenido y la funcionalidad.

Podemos utilizar tu información personal para enviarte comunicaciones de marketing sobre nuevos cursos, promociones, o actualizaciones importantes relacionadas con Grupo Solares. Si en algún momento decides que no deseas recibir estas comunicaciones, puedes optar por darte de baja a través del enlace que se incluye en todos nuestros correos electrónicos de marketing.

Si decides participar en nuestro programa de marketing de afiliados, podremos recopilar información adicional relacionada con tu desempeño como afiliado, incluidos los referidos que has generado y las comisiones obtenidas. Esta información se utilizará exclusivamente para gestionar el programa de afiliados y no se compartirá con terceros sin tu consentimiento.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pago (por ejemplo, PayPal), servicios de hosting, o herramientas de análisis web. Estos terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo pueden usar tu información para los fines específicos que les hemos indicado.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información personal si la ley lo exige o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

En Grupo Solares, nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, o el mal uso. Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún sistema de seguridad es completamente infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tu información personal, salvo que tengamos que conservarla para cumplir con nuestras obligaciones legales o para resolver disputas.

Como usuario de Grupo Solares, tienes ciertos derechos sobre tu información personal, incluyendo:

• Acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corrección: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación.
• Retiro del consentimiento: Si previamente otorgaste tu consentimiento para que procesemos tu información, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en [correo electrónico de contacto].

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten recordar tus preferencias y ofrecerte una experiencia más personalizada. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes de nuestro sitio.

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de nuestros canales oficiales, y la versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización".

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Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o sobre el manejo de tu información personal, no dudes en contactarnos en csolares@gruposolares.com